Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026 · Compumundo Soluciones Digitales

En Compumundo nos tomamos en serio la protección de tu información. Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, tanto si visitas nuestra página web como si contratas nuestros servicios de automatización y escalamiento para marcas e-commerce.

1 Información que recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y empresa, cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o formularios de la página.
• Datos del negocio del cliente: información de inventario, catálogo de productos, historial de pedidos y datos de tus clientes finales, que compartes con nosotros (por ejemplo a través de Google Drive o Google Sheets) para que podamos operar y gestionar tu sistema de ventas.
• Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar el cobro del servicio y emitir los comprobantes correspondientes.
• Datos de navegación: información técnica básica recolectada automáticamente al visitar nuestra página web (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas).

2 Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recolectada exclusivamente para los siguientes fines:

• Brindarte el servicio contratado: gestión de campañas, automatización con IA, atención al cliente, inventario, logística, facturación y reportes.
• Comunicarnos contigo para coordinar la implementación, resolver dudas o dar soporte postventa.
• Generar reportes y dashboards con métricas de tu negocio (ventas, pedidos, rendimiento de campañas).
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestra página web.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3 Dónde se almacena tu información

Para operar tu sistema utilizamos herramientas externas reconocidas como Google Drive, Google Sheets, WhatsApp Business API, Meta Ads y TikTok Ads. Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de seguridad y privacidad. Nos aseguramos de utilizar accesos controlados y restringidos para proteger la información que nos confías.

4 Cookies y datos de navegación

Nuestra página web puede utilizar cookies o tecnologías similares para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio y mejorar su funcionamiento. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

5 Tiempo de conservación

Conservamos tu información mientras dure la relación comercial entre tú y Compumundo, y por el tiempo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, contables o tributarias. Una vez finalizada esta relación y cumplidos dichos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

6 Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes solicitarnos:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti o tu empresa.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Pedir la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria para el servicio.
• Retirar tu autorización para el tratamiento de tus datos, sujeto a las obligaciones legales vigentes.

7 Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables —técnicas, humanas y administrativas— para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales y accesos.

8 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

9 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos: