Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026 · Compumundo Soluciones Digitales

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra página web y la prestación de los servicios de automatización, campañas publicitarias y escalamiento de ventas que ofrece Compumundo a marcas e-commerce. Al contratar nuestros servicios o usar este sitio, aceptas los siguientes términos.

1 Descripción del servicio

Compumundo ofrece un sistema integral para marcas e-commerce que incluye, entre otros: campañas publicitarias en Meta Ads y TikTok Ads, atención automatizada con bot de IA, operador humano dedicado, gestión de pedidos, inventario, logística, facturación, reportes y dashboard empresarial. El alcance específico de cada servicio se define al momento de iniciar la relación comercial.

2 Inversión publicitaria — responsabilidad del cliente

El valor de $3.000.000 COP corresponde únicamente al servicio prestado por Compumundo (estrategia, automatización, operación y acompañamiento), y es independiente del presupuesto que el cliente destine a publicidad.

3 Sobre las proyecciones de ventas

Las cifras, tablas y proyecciones de ventas que compartimos (incluyendo el plan de inversión y escalamiento de 4 meses) son estimaciones basadas en datos históricos y experiencia, no garantías de resultado. El desempeño real depende de múltiples factores fuera de nuestro control directo, como la calidad del producto, el inventario disponible, los precios, la oferta, la temporada del mercado y la capacidad operativa del cliente.

4 Cancelación — sin permanencia forzosa

No exigimos contratos de permanencia mínima. El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, notificándolo con razonable anticipación para permitir un cierre ordenado de campañas activas, pedidos en curso y entrega de información pendiente.

5 Propiedad y confidencialidad de la información

• Toda la información del negocio del cliente (inventario, base de datos de clientes, históricos de venta, etc.) sigue siendo propiedad exclusiva del cliente.
• Compumundo se compromete a tratar dicha información de forma confidencial y a no compartirla con terceros ajenos a la prestación del servicio.
• Al finalizar la relación comercial, el cliente puede solicitar la entrega o eliminación de su información conforme a nuestra Política de Privacidad.
• El cliente es responsable de la veracidad de la información que entrega para la operación del sistema (precios, stock, datos de productos, etc.).

6 Obligaciones del cliente

Para que el sistema funcione correctamente, el cliente se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio, productos e inventario.
• Mantener activo y financiado su propio presupuesto publicitario.
• Disponer de los accesos necesarios (cuentas publicitarias, WhatsApp Business, Google Drive, etc.) para la operación del sistema.
• Realizar el pago acordado por el servicio en los tiempos definidos.

7 Limitación de responsabilidad

Compumundo no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de: decisiones comerciales tomadas por el cliente, cambios en las políticas de las plataformas externas (Meta, TikTok, WhatsApp, Google), variaciones del mercado, disponibilidad de inventario, o cualquier circunstancia ajena a nuestro control directo. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta prestación del servicio contratado conforme a lo acordado.

8 Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, junto con la fecha de la última actualización.

9 Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos: